KEEN では、ご来店するゲストへの「カウンセリング」に特に力をいれています。
カウンセリングをするスタッフは、サロン内のカウンセリングテストに合格しなければ、実際にゲストの髪を切る練習に入ることもカウンセリングすることもできません。
ご来店するゲストのヘアースタイルのお悩みの解消や提案をすることにより、満足度を高めていきます。
カルテはパソコンで毎回更新することにより細かなスタイルの記入や前回のスタイルの確認など、よりゲストとの共有ができるようになっています。
こうして、ゲストへの安心して施術を受けられるようにつとめています。
いかにゲストの思いを感じとり、真剣に考え、喜んでいただけるか、ここまでやってくれるのかと感動していただけるように、技術だけではなくコミュニケーション能力も必要になってきます。
私達KEEN のスタッフは常にお客様目線で考え、より良い物を提供できるように努力していきます。
是非、初めてKEEN にお越し頂く方、いつもお越し頂いているゲストの皆様、髪のお悩みや少しでも気になることがありましたら、私達にご相談ください。生活スタイルに合った提案をさせていただきます。
